FAQ

 

COMPRA

1. Visualiza los productos que te interesan.

2. Selecciona un artículo y haz clic en “Añadir al carrito”.

3. El carrito de compra siempre está visible en la parte superior derecha de la pantalla. Puedes seguir añadiendo artículos, eliminarlos con un clic o tramitar el pedido para realizar el pago “Ir a la caja”.

4. Rellena tus datos, el teléfono es importante para las entregas. No se aceptan envÍos a apartados postales.

5. Pon tu código de descuento en el caso de que dispongas de uno.

6. Selecciona el método de pago y haz clic en “Realizar el pedido”.

7. Recibirás un e-mail de confirmación. 

PAGO

Los métodos de pago admitidos son mediante tarjeta de crédito y débito o a través de Paypal. Los precios están expresados en Euros (€).

ENVÍO

1. Los envíos a domicilio llegarán entre 48h y 72h en la Península. Se sugiere utilizar direcciones particulares, de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
2. El plazo de entrega es de hasta siete días hábiles como máximo en otros países.
3. Los gastos de envío en Península son gratuitos a partir de 60€. Consultar condiciones para otros envíos a hello@hamsterbrand.com

 

DEVOLUCIONES

1. El plazo para aceptar una devolución es de diez días, después de la fecha de recepción del artículo.
2. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que el producto no se haya lavado ni usado de forma alguna.
3. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales y con el correspondiente ticket de compra.
4. Importe de la devolución: recibirás un vale por el mismo importe de tu compra, con un período de validez de un año.
5. Devolución por correo: Contacta con nosotros para tramitar el envío a hello@hamsterbrand.com indicando el nº de pedido y el motivo. Coste a cargo del cliente.
En caso de tara o producto defectuoso, procederemos al cambio por el mismo artículo si tenemos disponibilidad, o bien a la devolución del importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en caso de no haber disponibilidad del mismo.

  

CAMBIOS

1. El plazo para aceptar un cambio es de 14 días naturales, después de la fecha de recepción del artículo.
2. Las prendas tienen que estar en perfecto estado (no se aceptan prendas lavadas ni usadas) y con sus etiquetas originales y con el ticket de compra.
3. Cambio por correo: Contacta con nosotros para tramitar el envío a hello@hamsterbrand.com indicando el nº de pedido, el motivo del cambio y la referencia del producto que quieras reemplazar. Coste de envío a cargo de HAMSTERBRAND, S.L.

 

¿QUIERES TRABAJAR CON NOSOTROS?

Si quieres incorporar nuestra colección en tu tienda no dudes en ponerte en contacto con nosotros, escríbenos a hello@hamsterbrand.com con el asunto TIENDA - "Nombre de tu tienda" y explícanos tus necesidades.