FAQ


COMPRA

  • Visualiza los productos que te interesan.
  • Selecciona un artículo y haz clic en “Añadir al carrito”.
  • El carrito de compra siempre está visible en la parte superior derecha de la pantalla. Puedes seguir añadiendo artículos, eliminarlos con un clic o tramitar el pedido para realizar el pago “Ir a la caja”.
  • Rellena tus datos, el telefono es importante para las entregas. No se aceptan envios  a Apartados Postales.
  • Pon tu código de descuento en el caso que dispongas de uno.
  • Selecciona el método de pago y clica “Realizar el pedido”
  • Recibirás un email de confirmación

PAGO

  • Los métodos de pago admitidos son mediante tarjeta o a través de ºPaypal. Los precios están expresados en Euros ( €).

ENVIO

  • Los envíos a domicilio llegarán entre 48h y 72h en la peninsula. Se sugiere utilizar direcciones particulares, de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
  • El plazo de entrega es de hasta siete días hábiles como máximo en otro paises.
  • Los gastos de envío en peninsula son gratuitos a partir de 60€. Consultar condiciones para otros envíos a hello@hamsterbrand.com

DEVOLUCIONES

  • El plazo para aceptar una devolución es de diez días, después de la fecha de recepción del artículo.
  • El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que el producto no se haya lavado ni usado de forma alguna.
  • Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales y con el correspondiente ticket de compra.
  • Importe de la devolución: Recibirás un vale por el mismo importe de su compra, con un período de validez de un año.
    • Devolución por correo: Contacta con nosotros para tramitar el envío a hello@hamsterbrand.com indicando el nº de pedido y el motivo. Coste a cargo del cliente.

En caso de tara o producto defectuoso, procederemos al cambio por el mismo artículo si tenemos disponibilidad, o bien a la devolución del importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en caso de no haber disponibilidad del mismo.

CAMBIOS

  • El plazo para aceptar un cambio es de 14 días naturales, después de la fecha de recepción del artículo.
  • Las prendas tienen que estar en perfecto estado (no se aceptan prendas lavadas ni usadas) y con sus etiquetas originales y con el ticket de compra.
  • Cambio por correo: Contacta con nosotros para tramitar el envío a hello@hamsterbrand.com indicando el nº de pedido, el motivo del cambio y la referencia del producto que quieras reemplazar. Coste de envío a cargo de Hamsterbrand, s.l.

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